به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، کودکان به عنوان یک گروه مهم در صنعت گردشگری، امروزه در بسیاری از کشورها، گردشگری به یکی از ارکان اصلی زندگی خانواده‌هایی تبدیل شده است که دارای فرزندان خردسال هستند. والدین این خانواده‌ها، منابع مالی و انرژی بیشتری را به مسافرت به همراه فرزندانشان اختصاص می‌دهند.
تاثیر کودکان در تصمیم‌گیری‌های مربوط به گردشگری در خانواده بسیار حائز اهمیت است. مطالعات نشان داده است که نقش مادران و فرزندان در برنامه‌ریزی تعطیلات تقریباً برابر است و در واقع، میزان رضایت کودکان تأثیر بسزایی بر رضایت و رفتار والدین دارد. به طور خاص، کودکان در تصمیم‌گیری‌های گردشگری نقش پررنگ‌تری ایفا می‌کنند.
گردشگری کودکان در کره جنوبی در سال ۲۰۱۸، حدود ۴۰ تریلیون دلار ارزش داشت که این رقم در سال ۲۰۱۲، ۲۷ تریلیون دلار بوده است. این رشد چشمگیر منجر به ظهور اصطلاحات جدیدی مانند VIB (کودک بسیار مهم) و Yucance (ترکیبی از کلمات کودک، هتل و تعطیلات) شده است.
در صنعت گردشگری، برنامه‌های تخصصی گوناگونی برای مشتریان VIB در نظر گرفته می‌شود. به عنوان مثال، تفریحگاه جهانی کلاب مد، فعالیت‌ها و امکانات متنوعی را برای کودکان در گروه‌های سنی مختلف (از ۴ ماه تا ۱۷ سال) ارائه می‌دهد. در کشور کره نیز، هتل و تفریحگاه میداس با طراحی ویژه برای تعطیلات خانوادگی به همراه کودکان، باشگاه‌های ویژه‌ای را برای کودکان اداره می‌کند.
با توجه به این موارد، ایجاد استراتژی‌های بازاریابی با محوریت کودکان به منظور جذب مشتریان جدید و ارائه محصولات گردشگری متناسب با ترجیحات آن‌ها، از اهمیت بسزایی برخوردار است.
با توجه به اینکه گردشگری به تدریج به عنوان یک نیاز اساسی و نه یک کالای لوکس تلقی می‌شود، گردشگری قابل دسترس نیز به عنوان یک حق اساسی و یک فرصت تجاری جدید مورد توجه قرار می‌گیرد. گردشگری قابل دسترس برای همه، به معنای تلاشی مستمر برای اطمینان از دسترسی همگان به مقاصد، محصولات و خدمات گردشگری، بدون در نظر گرفتن محدودیت‌های جسمی، ناتوانی‌ها یا سن افراد است. این نوع گردشگری شامل مجموعه‌ای از امکانات و خدمات (از جمله محیط فیزیکی، حمل و نقل، اطلاعات و ارتباطات) است که افراد دارای نیازهای ویژه (چه دائمی و چه موقت) را قادر می‌سازد تا بدون هیچ مانع یا مشکل خاصی از تعطیلات و اوقات فراغت خود لذت ببرند. از این منظر، توجه به سطح دسترسی برای کودکان در هنگام طراحی امکانات و خدمات مقاصد گردشگری، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
برای ایجاد مقاصد گردشگری مناسب برای کودکان، درک ویژگی‌های آن‌ها به عنوان گردشگر امری ضروری است. در وهله اول، کودکان نیازمند برآورده شدن نیازهای اولیه‌ای مانند غذا، چرت زدن یا خواب، ایمنی و امکانات بهداشتی هستند. خانواده‌هایی که دارای فرزندان خردسال هستند، در صورت فراهم بودن امکانات رفاهی و غذای مناسب برای فرزندانشان، نظرات مثبتی راجع به جاذبه‌های گردشگری ارائه خواهند داد. مطالعات نشان داده است که امکانات تخصصی برای کودکان مانند تخت‌های مخصوص یا مناطق استراحت، برای تأمین آسایش آن‌ها مورد نیاز است و کارکنان دلسوز و شرایط بهداشتی مناسب می‌توانند سطح ایمنی را ارتقا دهند. علاوه بر این، در هنگام طراحی امکانات و خدمات برای کودکان خردسال، باید رویکردی جامع در نظر گرفته شود که شامل دسترسی، امکان تعامل با سایر کودکان، ایمنی، بهداشت، اندازه اتاق و تعداد کارکنان برای برنامه‌های مناسب کودکان باشد.
در وهله دوم، کودکان خردسال معمولاً از فعالیت‌های پویا و پرتحرک لذت می‌برند. تحقیقات نشان داده است که کودکان خردسال فعالیت‌هایی مانند کاوش و جستجو را به فعالیت‌های ساکن و ایستا مانند بازدید از یک نمایشگاه ترجیح می‌دهند. کودکان نیازمند فعالیت‌های جذاب از جمله تجربیات مختلف زیست‌محیطی مانند چیدن میوه، بازی با حیوانات و ماهیگیری هستند. همچنین، آن‌ها فرصت‌های بازی نمایشی مانند اسب‌سواری و ایفای نقش ابرقهرمانان و فرصت‌های بازی عملکردی مانند تاب خوردن را ترجیح می‌دهند. مطالعات نشان داده است که کودکان از سوار شدن بر اسباب‌بازی‌های چرخ‌دار در مسیرهای سخت و پرپیچ و خم لذت می‌برند و بیشتر بازی‌های مورد علاقه آن‌ها شامل ایستادن، راه رفتن، دویدن و سوار شدن است.
به طور خلاصه، کودکان به امکاناتی نیاز دارند که راحت و ایمن بوده و فعالیت‌های پویایی را ارائه دهند که سرگرم‌کننده و مفرح باشند.
با در نظر گرفتن ویژگی‌های کودکان، امکانات و خدمات در مقاصد گردشگری نیز باید به طور خاص برای آن‌ها طراحی شود. جاذبه‌های گردشگری باید امکانات و خدمات سفارشی برای کودکان فراهم کنند تا مشکلات احتمالی را به حداقل رسانده و رضایت آن‌ها را در طول سفر افزایش دهند. هنگامی که راحتی و ایمنی کودکان تضمین شود، خانواده‌ها تمایل بیشتری به بازدید از مقاصد گردشگری خواهند داشت. والدین، محیطی امن و تمیز را به عنوان مهم‌ترین عامل در انتخاب مقصد برای سفر به همراه فرزندان خردسال خود می‌دانند. به ویژه، گردشگران آسیایی، نظافت سرویس‌های بهداشتی را مهم‌تر از گردشگران اسپانیایی یا آمریکایی‌های آفریقایی‌تبار در نظر می‌گیرند. همچنین، همه‌گیری جهانی کووید-۱۹، اهمیت پاکیزگی را به عنوان مهم‌ترین جنبه‌ای که می‌تواند اضطراب بازدیدکنندگان را کاهش داده و آن‌ها را جذب کند، برجسته کرده است. از آنجایی که شستن دست‌ها به عنوان یک فعالیت ضروری در حفظ بهداشت شناخته می‌شود، میزان شستن دست‌ها در میان کودکان در مقایسه با قبل از شیوع کووید-۱۹ افزایش یافته است. بنابراین، فراهم کردن امکاناتی که بتواند نیازهای حفظ بهداشت از جمله شستن دست‌ها را برآورده کند، ضروری است.
سرویس‌های بهداشتی نیز از منظر گردشگری قابل دسترس، از جمله امکانات حیاتی به شمار می‌روند. دستورالعمل‌های سازمان گردشگری کره (KTO) بر اهمیت نصب امکانات رفاهی مانند اتاق‌های پرستاری و ایستگاه‌های تعویض پوشک و طراحی آن‌ها با در نظر گرفتن ویژگی‌های کودکان (مانند کاهش ارتفاع سینک‌ها) تأکید می‌کند. علاوه بر این، مکان‌های استراحت مانند نیمکت‌ها و سرویس‌های بهداشتی از جمله امکانات مهم برای کودکان هستند. برای اینکه کودکان احساس امنیت و راحتی کنند، باید مکان‌هایی برای استراحت و محافظت کافی در برابر عوامل طبیعی استرس‌زا مانند باد، باران و آفتاب فراهم شود. حتی از نظر گردشگری قابل دسترس، وجود نقاط استراحت کافی مانند نیمکت‌ها یک عنصر اساسی است.
وسایل نقلیه کودکان نیز باید مورد توجه قرار گیرند. دستورالعمل‌های مختلف برای مقاصد گردشگری قابل دسترس، دسترسی ایمن به حمل و نقل عمومی و دسترسی آسان به تمام نقاط گردشگری را مد نظر قرار می‌دهند. به عنوان مثال، یک نکته ضروری این است که کودکان خردسال معمولاً از کالسکه در مقاصد گردشگری استفاده می‌کنند. دسترسی مناسب می‌تواند عامل مهمی در تصمیم‌گیری برای سفر خانواده‌هایی باشد که کودک خردسال دارند و باید او را با کالسکه حمل کنند. همچنین، مقاصد گردشگری متعددی مانند پارک موضوعی دیزنی ورلد، خدمات اجاره کالسکه را برای خانواده‌های دارای فرزند خردسال ارائه می‌دهند. برای فراهم کردن راحتی بیشتر، باید خدمات اجاره کالسکه یا سایر وسایل نقلیه در طراحی مقاصد گردشگری در نظر گرفته شود. ارائه این وسایل نقلیه می‌تواند به جذابیت مقاصد گردشگری بیفزاید.
مطالعات مختلف نشان داده است که کودکان عاشق سوار شدن به وسایل نقلیه چرخ‌دار هستند. بنابراین، ارائه وسایلی مانند دوچرخه کودک، کالسکه و ماشین‌های کوچک می‌تواند یک گزینه تخصصی برای مقاصد گردشگری باشد.
در نهایت، برنامه‌های تخصصی می‌توانند جذابیت مقصد را تقویت کنند. همانطور که پیش‌تر اشاره شد، کودکان فعالیت‌های تجربی را ترجیح می‌دهند. بسیاری از مقاصد گردشگری برنامه‌های تخصصی برای کودکان خردسال ارائه می‌دهند. موزه‌های متعددی (مانند موزه گوگنهایم در آمریکا و رمای مدرن در کانادا) تورهای کالسکه برای خانواده‌های دارای فرزند خردسال ارائه می‌دهند و برخی از پارک‌های عمومی برنامه‌های مرتبط با زمین بازی را برای کودکان خردسال ارائه می‌دهند (مانند برنامه‌های “کودکان در حرکت” در پارک‌های شهر نیویورک و “برنامه زمین بازی” در پارک‌های اپلتون).
آنچه در این مطلب ارائه شد، نشان‌دهنده نقش و اهمیت کودکان به عنوان سفیران گردشگری است. برای تقویت گردشگری پایدار، باید نگاه ویژه‌ای به کودکان داشته باشیم.
منبع : خبرگزاری مهر
