خبرگزاری اخبار جهان منتشر کرده است
بزرگ‌ترین موکب امام رضایی آماده خدمت‌رسانی به زائرین دهه آخر ماه صفر
با نزدیک شدن به روزهای پایانی ماه صفر و حضور گسترده زائران حضرت رضا(ع) در مشهد، موکب دارالکرامه رضوی که با عنوان شهید سردار محمدباقری فعالیت می‌کند، در شارستان شهید شوشتری به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه خدمت‌رسانی در این ایام شناخته می‌شود و آماده ارائه خدمات گسترده به زائران است. این موکب به عنوان پایگاهی برای اسکان، تغذیه و برنامه‌های فرهنگی و معنوی طراحی شده تا زائران دهه آخر ماه صفر را به صورت جامع و منظم پذیرایی کند.
ظرفیت و فضاهای اسکان
موکب دارالکرامه رضوی در حال حاضر با ظرفیت اسکان چند هزار زائر در شبانه‌روز آماده ارائه خدمات است. بخش‌های مربوط به آقایان و بانوان به طور جداگانه طراحی شده و فضاهـای اسکان هر دو گروه به صورت مستقل با واحدهای رفاهی و سرویس‌های بهداشتی جداگانه در اختیار زائران قرار می‌گیرد. سالن مخصوص آقایان با مساحتی قابل توجه و فضایی آموزشی و راحـت، در کنار فضایی با مساحت قابل توجه برای بانوان تدارک دیده شده است. همچنین هر بخش دارای حیاط اختصاصی، چایخانه و امکانات بهداشتی جداگانه است. از امسال برای خواهران نیز یکی از فضاهای اصلی، محوطه‌ای به وسعت حدود یک هکتار با تعدادی سرویس بهداشتی و دستگاه‌های شست‌وشویی اضافه شده تا اقامت زائران با آرامش بیشتری انجام شود.
خدمات فرهنگی و معنوی
یکی از ویژگی‌های بارز این موکب، ایجاد «سرای فرهنگ و معنویت» است؛ حسینیه‌ای که به صورت 24 ساعته میزبان برنامه‌های متعدد فرهنگی و معنوی خواهد بود. در کنار این فضا، غرفه‌های کودک، خدمات مشاوره‌ای شرعی و اعتقادی، پخش کلیپ‌های فرهنگی و اجرای برنامه‌های تفریحی برای گروه‌های سنی مختلف، سخنرانی‌ها و مراسم دینی پس از نماز جماعت در سالن برادران از جمله فعالیت‌های پیش‌بینی‌شده است. سیاست اصلی موکب از ابتدا حفظ حرمت حرم امن امام رضا(ع) است؛ بنابراین فضاهای خواهران و برادران از هم جدا و پوشش و حجاب مناسب در نظر گرفته می‌شود تا امنیت و آرامش هر دو گروه حفظ شود.
تغذیه و خدمات رفاهی
آشپزخانه بزرگ موکب هر روز دو وعده غذای گرم برای زائران طبخ و توزیع می‌کند و به استقبال صبحانه نیز پرداخته می‌شود. علاوه بر این، گروهی برای پخت کلوچه‌های محلی و ارائه میان‌وعده‌های سنتی اقدام می‌کند تا با طعم محلی و گرمای خدمت، سفره‌ای صمیمانه برای زائران پهن شود. خدمات رفاهی دیگری نیز پیش‌بینی شده که شامل غرفه‌های هلال احمر، بخش ماساژ، واکس و آرایشگاه، لباسشویی و انبار پتو، به همراه فضایی برای بازی کودکان است تا روند خدمت‌رسانی گردش جمعیت را روانتر کند.
نظام پذیرش و مدیریت جمعیت
یکی از نوآوری‌های شاخص موکب، راه‌اندازی سامانه پذیرش الکترونیکی است. بر پایه این سامانه، هر زائر پس از ارائه مدارک هویتی، یک بارکد یکتا دریافت می‌کند تا ورود و خروج او کنترل شود. این کار از منظر امنیتی و بهداشت جمعیت طراحی شده و امکان مدیریت ظرفیت و بهینه‌سازی استفاده از فضا را فراهم می‌کند. در ترددهای روزانه، بر اساس بارکد، خدمات‌دهی به زائران بهبود می‌یابد و نظم بیشتری در ارائه خدمات ایجاد می‌شود.
زمان آغاز به کار و مدت خدمت
برنامه خدمت‌رسانی موکب از اواخر مرداد آغاز می‌شود و تا شام شهادت ادامه دارد. مطابق تجربه‌های گذشته، سه روز اولیه خدمت معمولاً فرصت بیشتری برای بهره‌مند شدن زائران فراهم می‌آورد؛ اما در مشهد با حضور گسترده زائران در پایان ماه صفر، گاهی خدمات تا پنج یا شش روز تمدید می‌شود تا هیچ زائری از خانه امام رضا(ع) جا نماند. در هر صورت، رویکرد اصلی این است که هیچ زائری بدون آخرین بودن در خانه اهل بیت رها نشود و در صورت نیاز مأموران خدمتگزار تا زمان حضور آخرین نفر همراه زائر خواهند بود.
موکبی شناخته‌شده برای زائران
با گذشت چهار سال از آغاز فعالیت، موکب دارالکرامه به عنوان یک نماد و نقطه‌ی تماس مهم برای زائران شناخته شده است. برخی از زائران پیش از آغاز رسمی فعالیت‌ها مقابل درهای موکب جمع می‌شوند تا از خدمات و فرصت‌های موجود بهره‌مند شوند. این استقبال، مسئولیت و سطح انتظارها را برای تیم خدمت‌رسانی سنگین‌تر می‌کند و همواره انگیزه‌ای برای ارائه قدردانی و کرامت بیشتر به زائران است. در فضای موکب، صدای بخارپزها، ریزش صدای سماورهای چایخانه و نجواهای خادمان با نظم خاصی هماهنگ است؛ ردیف پتوها و کدهای یکتا، از ازدحام به آرامش و نظم تبدیل می‌شود و فضایی امن و آرام برای حضور زنان و مردان فراهم می‌آید.
خانه‌ای برای حضرت رضا(ع) در شهر مشهد
این موکب نوعی خانه برای حضرت علی بن موسی‌الرضا(ع) و زائرانش شده است؛ جایی که کرامت رضوی را در کنار حریم مقدس امام رضا(ع) تجربه می‌کنند. با وجود تمام تلاش‌ها برای ارائه خدمات جامع، هدف اصلی، ایجاد فضایی مملو از احترام، امنیت و آرامش است تا زائران بتوانند با آرامش و معنویت کامل از حضور در این ایام بهره ببرند.
جمع‌بندی
موکب دارالکرامه رضوی با رویکردی جامع به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و منسجم‌ترین مراکز خدمت‌رسانی در دهه پایانی ماه صفر عمل می‌کند. ظرفیت بالای اسکان، تفکیک فضایی آقایان و بانوان، وجود فضای فرهنگی و معنوی پایدار، خدمات تغذیه‌ای منظم و برنامه‌های رفاهی متنوع، همگی دست به دست هم داده‌اند تا زائران رضوی بتوانند با خاطره‌ای ماندگار و آرامش‌بخش از این ایام عبور کنند. این مجموعه با استفاده از سامانه پذیرش الکترونیکی و توجه دقیق به امنیت جمعیت، نمونه‌ای منحصر به فرد از هماهنگی بین خدمات انسانی، فرهنگی و معنوی در مشهد است و به عنوان نشانی مهم از فرهنگ خدمتگزاری و کرامت امام رضا(ع) در ذهن زائران باقی می‌ماند.
