به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، حمید سلیمان پور از رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات استان در پنجاه و یکمین جلسه کمیته نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه استان فارس و لغو پروانه سه دفتر پیشخوان متخلف در این جلسه خبر داد. وی با اشاره به اهمیت نظارت بر عملکرد این دفاتر، هدف از برگزاری مستمر جلسات کمیته استانی را تضمین کیفیت خدمات ارائه شده به مردم و ارتقای سطح رضایت عمومی عنوان کرد.
سلیمان پور با تأکید بر لزوم استانداردسازی خدمات دفاتر پیشخوان، اظهار داشت که در جلسه اخیر، تخلفات متعددی از این دفاتر با دقت و جدیت مورد بررسی قرار گرفت. این بررسی‌ها به منظور اطمینان از ارائه خدمات مطلوب و منطبق با استانداردهای تعیین شده انجام شد.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات فارس در تشریح جزئیات تخلفات مورد بررسی، به مواردی همچون جابه‌جایی غیرمجاز محل دفتر، غیرفعال بودن تعدادی از دفاتر، نبود تابلوهای راهنما و فقدان امکانات ضروری برای ارائه خدمات مناسب به شهروندان اشاره کرد. وی همچنین ارائه خدمات خارج از چارچوب تعهدات پروانه را از دیگر تخلفات رایج برشمرد که به طور مستقیم بر کیفیت خدمات ارائه شده تأثیر منفی می‌گذارد.
رئیس کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی در استان فارس، نتایج حاصل از این بررسی‌ها را تشریح کرد و گفت: پس از ارائه مستندات و انجام دفاعیات لازم، کمیته نظارت با احراز تخلفات صورت گرفته، حکم به لغو پروانه سه دفتر پیشخوان متخلف صادر کرد. این تصمیم به منظور برخورد با تخلفات مکرر و عدم رعایت ضوابط و مقررات ابلاغی اتخاذ شده است.
سلیمان پور با بیان اینکه دفاتر متخلف به دلیل نقض مکرر تعهدات و عدم رعایت ضوابط قانونی، امتیاز فعالیت خود را از دست داده‌اند، تصریح کرد: به تعدادی از دفاتر که تخلفات آن‌ها قابل اصلاح بود، فرصت داده شد تا در یک بازه زمانی مشخص نسبت به رفع نواقص و اصلاح رویه‌های کاری خود اقدام کنند. این اقدام با هدف حمایت از دفاتر و جلوگیری از تعطیلی آن‌ها در صورت امکان انجام شده است.
وی در ادامه هشدار داد که در صورت عدم اصلاح و تکرار تخلفات، با دفاتر خاطی بر اساس قانون برخورد خواهد شد. این هشدار نشان از عزم جدی کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات استان فارس برای مقابله با هرگونه تخلف و تضمین حقوق شهروندان دارد.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات فارس در پایان سخنان خود، بر عزم راسخ کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات استان فارس برای انجام نظارت‌های مستمر و برخورد قاطع با هرگونه تخلف که به تضییع حقوق شهروندان منجر شود، تأکید کرد. وی اظهار امیدواری کرد که با تداوم این نظارت‌ها، شاهد ارتقای سطح کیفی خدمات ارائه شده توسط دفاتر پیشخوان در سراسر استان باشیم. این اقدامات در راستای بهبود ارائه خدمات الکترونیکی و تسهیل دسترسی مردم به خدمات دولتی صورت می‌گیرد. نظارت دقیق و مستمر بر عملکرد این دفاتر، گامی مهم در جهت تحقق اهداف دولت الکترونیک و افزایش رضایت شهروندان است.
منبع : خبرگزاری مهر
