به گزارش ایرنا، محمداسماعیل توکلی، مدیر مرکز دیسپچ اورژانس استان تهران، اعلام کرد که در هفته گذشته (۳۰ فروردین تا ۵ اردیبهشت ۱۴۰۴)، مجموعاً ۲۱ هزار و ۱۷۹ ماموریت توسط اورژانس تهران ثبت شده است. در این ماموریت‌ها، ۵ هزار و ۱۲۷ مورد به مراکز درمانی منتقل شده و ۹ هزار و ۵۵۶ نفر در محل از خدمات اورژانس بهره‌مند شده‌اند.
میزان تماس‌ها با اورژانس تهران
توکلی با اشاره به این‌که در این مدت ۶۳ هزار و ۶۶۵ تماس با مرکز دیسپچ اورژانس استان تهران برقرار شده است، اظهار داشت که متاسفانه از این تعداد، ۹ هزار و ۹۷۷ تماس (معادل ۱۵.۹ درصد از کل تماس‌ها) مزاحم بوده است. این میزان تماس مزاحم تاثیر زیادی در کاهش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های واقعی امداد و نجات داشته و نشان از لزوم برخورد جدی‌تر با مزاحمان تلفنی دارد.
اورژانس تهران در هفته گذشته با ۹۹۷۷ تماس مزاحم مواجه شد
موزاییک ماموریت‌ها و حوادث مختلف
در ادامه، توکلی از جزئیات ماموریت‌های اورژانس تهران در هفته گذشته نیز سخن گفت و افزود که از مجموع ماموریت‌های ثبت‌شده، سه هزار و ۴۳۹ مورد (۱۶.۲ درصد از کل ماموریت‌ها) مربوط به حوادث ترافیکی بوده و ۱۷ هزار و ۷۴۰ مورد (۸۳.۸ درصد از کل ماموریت‌ها) به حوادث غیرترافیکی تعلق دارد. این آمار نشان‌دهنده چالش‌های گسترده‌ای است که اورژانس تهران در روزهای پرترافیک شهری با آن مواجه است.
اورژانس هوایی و انتقال مصدومان
توکلی همچنین به فعالیت‌های اورژانس هوایی در هفته گذشته اشاره کرد و گفت: “اورژانس هوایی در این مدت ۱۳ سورتی پرواز داشته است که در پی آن ۱۵ مصدوم به مراکز درمانی انتقال یافته‌اند.” این پروازها معمولاً برای انتقال مصدومان در شرایط بحرانی و در مناطق دورافتاده یا صعب‌العبور استفاده می‌شود که دسترسی به آن‌ها از طریق زمین دشوار است.
پیامدهای تماس‌های مزاحم
تماس‌های مزاحم با مراکز اورژانس نه تنها زمان امداد‌رسانی به بیماران و مصدومان واقعی را به تأخیر می‌اندازد، بلکه منابع و تلاش‌های کارکنان اورژانس را که باید بر روی موارد اضطراری متمرکز شوند، از بین می‌برد. کارشناسان اورژانس و نهادهای مسئول بر اهمیت افزایش آگاهی عمومی در خصوص جدی بودن تماس با اورژانس تأکید دارند.
نتیجه‌گیری
آمارهای اخیر نشان می‌دهند که باوجود تمامی تلاش‌ها و اقدامات شبانه‌روزی تیم‌های امدادی اورژانس تهران، تماس‌های مزاحم همچنان چالش‌برانگیز هستند و به ویژه در ایام شلوغی می‌توانند مشکلات زیادی را برای این خدمت‌رسانی حیاتی ایجاد کنند. به نظر می‌رسد که همکاری و آگاهی بیشتر از سوی عموم مردم در این زمینه ضروری است تا امکان استفاده بهینه از خدمات اورژانس فراهم شود و منابع به درستی در خدمت نیازمندان قرار گیرد.
