به گزارش اخبار جهان به نقل از [نام منبع]، در دنیای امروز، با چند کلیک ساده روی تلفن همراه، می‌توان سفر رزرو کرد، قیمت‌ها را مقایسه نمود و نظرات کاربران را بررسی کرد. این عصر دیجیتال، نقش انسان در بسیاری از مشاغل را به چالش کشیده و آینده‌ی برخی از آن‌ها را در هاله‌ای از ابهام فرو برده است. هوش مصنوعی با سرعت سرسام‌آوری در حال پیشرفت است و این پرسش اساسی را مطرح می‌کند: جایگاه انسان در جهانی که ماشین‌ها هر لحظه هوشمندتر می‌شوند، کجاست؟ در ادامه، به بررسی مشاغلی خواهیم پرداخت که در برابر موج سهمگین هوش مصنوعی، به تاریخ می‌پیوندند.
اولین قربانیان اتوماسیون، مشاغلی هستند که مبتنی بر وظایف تکراری و قابل پیش‌بینی هستند؛ وظایفی که ماشین‌ها می‌توانند با سرعت، دقت و هزینه کم‌تری انجام دهند. اما این جایگزینی صرفاً مکانیکی نیست؛ بلکه حذف تدریجی تعامل انسانی از بسیاری از فرآیندهای روزمره را نیز به دنبال دارد. به عنوان مثال، شغل صندوق‌داری، با ظهور صندوق‌های خودپرداز و گسترش پرداخت‌های بدون تماس، به سرعت در حال از بین رفتن است. صدای بی‌پ اسکنر و پرسش همیشگی «کیسه‌ی پلاستیکی لازم دارید؟» به آرامی جای خود را به صدای سرد و ماشینی صندوق‌های خودکار می‌دهد. گرچه این سیستم‌ها کارآمدتر و کم‌هزینه‌تر هستند، اما آخرین حلقه‌ی ارتباط انسانی در فرایند خرید را نیز قطع می‌کنند.
همین تحول در بانکداری نیز مشهود است. بانکداری آنلاین و موبایلی، مراجعه به شعبه‌ی فیزیکی را به حداقل رسانده است. پرداخت قبوض و انتقال وجه به‌راحتی از طریق تلفن همراه انجام می‌شود و این امر به معنای کاهش شدید نیاز به شعب فیزیکی و در نتیجه، کاهش شدید تقاضا برای متصدیان بانک است. بانک‌های آینده، بیشتر به مراکز مشاوره‌ی مالی تخصصی شباهت خواهند داشت تا محلی برای انجام کارهای روزمره.
مشابه این تحول را می‌توان در ادارات پست نیز مشاهده کرد. با گسترش ایمیل، پیام‌رسان‌ها و شرکت‌های خصوصی حمل‌ونقل، بسیاری از وظایف سنتی پست به حاشیه رانده شده‌اند. قبض‌های آنلاین و خدمات پستی سریع، نیاز به مراجعه به ادارات پست را کاهش داده و در نتیجه، آینده شغل کارمند پست نیز با چالش روبرو است. آژانس‌های مسافرتی نیز داستان مشابهی دارند. سایت‌های رزرو آنلاین و اپلیکیشن‌های مقایسه‌ی قیمت، نقش واسطه‌گری آژانس‌های مسافرتی را کم‌رنگ‌تر کرده و اعتماد چهره‌به‌چهره را به الگوریتم‌های مقایسه‌گر تبدیل کرده‌اند.
موج دوم اتوماسیون، پس از مشاغل خدماتی، به سراغ مشاغل یدی و فیزیکی آمده است. در انبارهای عظیم شرکت‌های تجارت الکترونیک، ربات‌ها در حال جایگزینی کارگران انسانی هستند. ربات‌های خودکار، قفسه‌ها را جابه‌جا می‌کنند، بسته‌ها را دسته‌بندی می‌کنند و فرایند ارسال کالا را بهینه‌تر می‌نمایند. این امر منجر به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها شده است، هرچند به قیمت از دست رفتن هزاران شغل انسانی.
در صنعت نساجی و مونتاژ نیز، ماشین‌آلات هوشمند و ربات‌ها در حال جایگزینی نیروی کار انسانی هستند. دستگاه‌های بافندگی کامپیوتری با دقت و سرعت بیشتری کار می‌کنند و خطوط مونتاژ خودکار، کیفیت محصولات را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهند. طبق گزارش‌های اداره آمار کار ایالات متحده، شغل مونتاژکاری تا سال ۲۰۲۸ با کاهش چشمگیری مواجه خواهد شد. حتی در صنعت فست فود نیز، ربات‌ها در حال جایگزینی آشپزها و کارکنان هستند. ربات‌هایی مانند Flippy می‌توانند همبرگرها را برگردانند، سیب‌زمینی سرخ کنند و با دقت بالایی دمای پخت را کنترل نمایند.
موج دیجیتال نیز مشاغل پشت میزی را تحت تأثیر قرار داده است. کارمند ورود داده، با ظهور نرم‌افزارهای تشخیص کاراکتر نوری (OCR) و هوش مصنوعی، به‌زودی به تاریخ خواهد پیوست. الگوریتم‌ها می‌توانند اطلاعات هزاران سند را در عرض چند ثانیه استخراج، دسته‌بندی و وارد پایگاه داده کنند. منشی‌های دفتر حقوقی و مترجمان نیز با ورود نرم‌افزارهای مجهز به هوش مصنوعی، با تغییرات اساسی روبرو هستند. نرم‌افزارهای AI می‌توانند در عرض چند دقیقه حجم عظیمی از مدارک را بررسی کنند و بخش‌های مهم را شناسایی نمایند. اگرچه ترجمه‌های ادبی و تخصصی همچنان به نبوغ انسانی نیاز دارند، اما بخش بزرگی از بازار ترجمه به دست ماشین‌ها خواهد افتاد. بازاریابی تلفنی نیز با گسترش دیجیتال مارکتینگ و مسدود کردن تماس‌های ناشناس، به‌سرعت در حال از بین رفتن است. حتی طراحی گرافیک نیز با ظهور ابزارهای طراحی مبتنی بر هوش مصنوعی، در حال تحول است.
یکی از ملموس‌ترین و بحث‌برانگیزترین تغییرات، در صنعت حمل‌ونقل رخ می‌دهد. خودروهای خودران در حال ورود به بازار هستند و میلیون‌ها شغل رانندگان تاکسی، کامیون و خدمات اشتراکی را به خطر می‌اندازند. این خودروها می‌توانند بی‌وقفه و بدون نیاز به استراحت کار کنند و در نتیجه، هزینه‌ها را کاهش داده و بهره‌وری را افزایش دهند. در دنیای ورزش نیز، هوش مصنوعی در حال تغییر نقش داوران است. سیستم‌های کمک‌داور ویدیویی (VAR) و سیستم چشم شاهین، تصمیم‌گیری‌های حساس را به الگوریتم‌ها سپرده‌اند و نقش داور را به تدریج تغییر می‌دهند.
اما این دگرگونی‌های شغلی، لزوماً به معنای آینده‌ای تاریک نیستند. تاریخ نشان می‌دهد که هر موج فناوری، ضمن نابودی برخی مشاغل، فرصت‌های شغلی جدیدی را نیز ایجاد می‌کند. انقلاب صنعتی و عصر کامپیوتر نمونه‌های بارزی از این ادعا هستند. بر اساس گزارش Dell در سال ۲۰۱۷، حدود ۸۵ درصد از مشاغل سال ۲۰۳۰ هنوز اختراع نشده‌اند. مشاغلی مانند «مربی هوش مصنوعی»، «کارآگاه داده» و «متخصص اخلاق اتوماسیون»، نمونه‌هایی از مشاغل جدیدی هستند که در آینده ظهور خواهند کرد. بسیاری از مشاغل قدیمی نیز بازتعریف خواهند شد و رمز بقا در این جهان جدید، یادگیری مداوم و انعطاف‌پذیری خواهد بود.
منبع: [نام منبع]
