به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، حسین پورفرزانه، ریاست سازمان هواپیمایی کشوری، در جلسه‌ای با کارکنان دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی، بر اهمیت بازبینی ساختاری، تدوین دستورالعمل‌های اجرایی و بهره‌گیری از کارشناسان برای بهبود سیاست‌گذاری‌ها تاکید ورزید.
پورفرزانه ضمن ابراز قدردانی از هماهنگی‌ها و برنامه‌ریزی‌های دقیق این دفتر در زمینه صدور مجوزها و نظارت و بازرسی از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت، به ویژه در زمان‌های پرتردد مانند ایام اربعین و نوروز، اظهار داشت: نظارت دقیق و مستمر، شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت را ملزم به رعایت قوانین می‌کند و از هرگونه اشتباه و کوتاهی در ارائه خدمات به مردم جلوگیری می‌کند. این امر، سبب افزایش اعتماد عمومی و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده در صنعت هوانوردی خواهد شد.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به اهمیت پیشبرد برنامه‌های اجرایی این دفتر در چارچوب قوانین و مقررات، تصریح کرد: لازم است برای تمامی مراحل نظارتی، صدور مجوزها و حتی رتبه‌بندی شرکت‌ها از نظر تأخیر پروازها، شکایات مسافران و سایر معیارهای ارزیابی، دستورالعمل‌ها و شیوه‌نامه‌های اجرایی دقیق و مدون تهیه شده و به اطلاع تمامی ذی‌نفعان رسانده شود. این شفافیت در فرآیندها، به ذی‌نفعان کمک می‌کند تا درک بهتری از الزامات و انتظارات داشته باشند و عملکرد خود را بر اساس آن تنظیم کنند.
وی همچنین استفاده از کارشناسان و شوراهای تخصصی را به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد برشمرد و اضافه کرد: تصمیم‌گیری‌ها با مشارکت کارشناسان و شوراهای تخصصی، به ویژه دفاتر خدمات مسافرتی و آژانس‌های هواپیمایی، می‌تواند به سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی دقیق‌تر و مؤثرتر منجر شود. این تعامل و تبادل نظر با متخصصان، دیدگاه‌های مختلف را در فرآیند تصمیم‌گیری وارد کرده و به اتخاذ تصمیمات بهتر و جامع‌تر کمک می‌کند.
پورفرزانه در ادامه سخنان خود با اشاره به بازنگری در ساختار دفتر نظارت، بیان کرد: با توجه به گسترش ناوگان هوایی، افزایش ظرفیت فرودگاه‌ها و توسعه زیرساخت‌های کشور، بازتعریف مشاغل تخصصی و بازنگری در ساختار این دفتر می‌تواند زمینه را برای خروجی‌های مؤثرتر در فرآیند نظارت بر شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها فراهم آورد. این اقدام، باعث می‌شود تا ساختار سازمانی با نیازهای روز هماهنگ شده و توانایی پاسخگویی به چالش‌های جدید را داشته باشد. بازنگری در ساختار سازمانی، به بهبود کارایی و اثربخشی فعالیت‌های نظارتی کمک می‌کند و از این طریق، سطح ایمنی و کیفیت خدمات در صنعت هوانوردی ارتقا می‌یابد.
وی در پایان تاکید کرد سازمان هواپیمایی کشوری با جدیت پیگیر اجرای این برنامه‌ها و سیاست‌ها خواهد بود تا بتواند نقش موثری در توسعه صنعت هوانوردی کشور ایفا کند و خدمات بهتری به مردم ارائه دهد. این تلاش‌ها در راستای تحقق اهداف کلان توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور انجام می‌شود و نیازمند همکاری و همراهی تمامی ذی‌نفعان است.
منبع : خبرگزاری مهر
