به گزارش اخبار جهان به نقل از تسنیم؛ بازار خودروهای چینی در ایران طی سال‌های اخیر به سرعت در حال گسترش است و سهم قابل توجهی از خرید و فروش خودرو را به خود اختصاص داده است. با وجود مشکلات جدی در کیفیت، خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی، این خودرو‌ها در میان خریداران جایگاه دارند.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که شبکه خدمات پس از فروش خودروهای چینی به اندازه خودروهای داخلی یا وارداتی قدرتمند نیست. بسیاری از تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها قادر به ارائه خدمات سریع و جامع نیستند و کمبود قطعات یدکی و وابستگی به واردات باعث شده که مالکان برای تعمیرات ساده مجبور به سفارش قطعات از خارج یا مراجعه به تعمیرگاه‌های غیرمجاز شوند.
کارشناسان صنعت خودرو معتقدند که دلیل گرایش مردم به خودروهای چینی، بلاتکلیفی مصرف‌کننده ایرانی نسبت به محصولات داخلی است. با علم به ضعف خدمات، کمبود قطعات و مشکلات احتمالی، باز هم مردم خودروهای چینی را انتخاب می‌کنند. دلیل اصلی این رفتار، بی‌اعتمادی به خودروسازان داخلی و ناتوانی بازار در تامین خودروهای با کیفیت و تحویل به موقع است.
یکی دیگر از عوامل که مردم را به خرید خودروهای چینی سوق می‌دهد، تنوع مدل‌ها است. برخی خریداران جذب امکانات خودروهای چینی می‌شوند. کارشناسان می‌گویند این جذابیت کوتاه‌مدت، هیچ تضمینی برای رضایت بلندمدت مشتریان و پایداری بازار ندارد.
اسد کرمی، رئیس اتحادیه صنف نمایشگاه داران و فروشندگان خودرو تهران، وضعیت بازار را این‌گونه توصیف می‌کند: «عدم تحویل خودروهای ثبت‌نامی در موعد مقرر و تاخیر‌های چند ماهه موجب بی‌اعتمادی مردم به خودروسازان داخلی شده و تمایل به خرید خودروهای چینی در میان مشتریان افزایش یافته است.»
وی افزود: طرح‌های فروش خودروسازان به دلیل بدعهدی و تاخیر در تحویل خودرو تاثیری بر بازار واقعی نداشته است. حضور دلالان در بازار دسترسی مصرف‌کننده واقعی به خودرو را محدود کرده است، اما با تثبیت قیمت‌ها و کاهش نقش واسطه‌ها، بازار به تدریج در اختیار خریداران واقعی قرار خواهد گرفت.
به گفته کارشناسان، ادامه رشد خودروهای چینی در ایران به دلیل قیمت مناسب، تنوع مدل و ضعف جایگزین‌های داخلی است، نه کیفیت یا خدمات آنها. اگر شبکه خدمات پس از فروش توسعه نیابد و تامین قطعات یدکی بهبود پیدا نکند، اعتماد خریداران کاهش خواهد یافت و این روند نمی‌تواند پایدار بماند. اصلاح روند تحویل خودروهای داخلی و تقویت خدمات پس از فروش، شرط لازم برای بازگرداندن اعتماد مردم و تعادل بازار خودرو است.
منبع: تسنیم
