به گزارش اخبار جهان به نقل از خبرگزاری صداوسیما مرکزی، سامانه بیمه توانیر (bime.tavanir.org.ir) به عنوان تنها مرجع رسمی برای جبران خسارات ناشی از نوسانات یا قطعی برق در ایران راه‌اندازی شده است. مشترکان می‌توانند از طریق این سامانه، درخواست جبران خسارت برای وسایل برقی آسیب‌دیده خود را ثبت کنند. این اقدام در راستای حمایت از مشترکان و جبران زیان‌های احتمالی ناشی از مشکلات شبکه برق صورت می‌گیرد.
عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر، با تأکید بر اهمیت این سامانه، آن را تنها مسیر قانونی برای ثبت و پیگیری خسارات اعلام کرد. وی توضیح داد که این بیمه، خسارات ناشی از حوادث برق را شامل می‌شود که می‌توان به آتش‌سوزی، انفجار یا مصدومیت ناشی از مشکلات برق اشاره کرد. به عنوان مثال، اگر آتش‌سوزی در یک ساختمان به دلیل اتصال سیم‌های برق رخ دهد و منشأ آن تجهیزات برقی باشد، این خسارت تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرد.
با این حال، یاقوتی به تفکیک انواع خسارات پرداخت، توضیحاتی ارائه داد. در صورتی که منشأ خسارت، شبکه برق باشد و به دلیل قطعی یا اتصالی گسترده، لوازم الکترونیکی مشترکان در یک منطقه آسیب ببینند، شرکت توزیع نیروی برق منطقه موظف به جبران خسارت است. اما اگر منشأ خسارت در درون ملک مشترک باشد، بیمه تنها در صورت بروز آتش‌سوزی، انفجار یا مصدومیت و پس از تأییدیه آتش‌نشانی و بررسی‌های کارشناسی اقدام به پرداخت خسارت خواهد کرد. این فرآیند مستلزم ثبت دقیق حوادث و اتفاقات شبکه در سامانه بیمه توانیر و پیگیری دقیق مراحل ثبت درخواست و بررسی پرونده است.
شرکت‌های توزیع برق دارای بیمه مسئولیت مدنی هستند که بخشی از خسارات را پوشش می‌دهد. اما اگر مشترکان با شرکت توزیع برق منطقه خود به نتیجه نرسند، پرونده به سطح بالاتر (حوزه توانیر) ارجاع می‌شود. لازم به ذکر است که برخی از خسارات ناشی از قطع و وصل برق می‌تواند به دلیل کهنگی و کاهش کیفیت تجهیزات برقی باشد. در این راستا، یاقوتی استفاده از محافظ برق را برای تمام وسایل الکترونیکی توصیه کرد. این توصیه، به منظور کاهش آسیب پذیری وسایل خانگی در برابر نوسانات برق و جلوگیری از خسارت بیشتر ارائه شده است.
این اقدام از سوی شرکت توانیر گامی در جهت بهبود خدمات به مشترکان و افزایش رضایت‌مندی آن‌هاست. اما شفافیت بیشتر در مورد جزئیات شرایط و فرآیند پرداخت خسارت می‌تواند به افزایش اعتماد عمومی و کارایی بهتر سامانه بیانجامد. همچنین، اطلاع‌رسانی دقیق و گسترده درباره این سامانه از سوی اخبار جهان و دیگر رسانه‌ها می‌تواند در آگاهی‌بخشی به عموم مردم مؤثر باشد. به طور کلی، راه‌اندازی سامانه بیمه توانیر نشان از توجه بیشتر به مشکلات مشترکان و تلاش برای کاهش زیان‌های ناشی از مشکلات شبکه برق دارد.
منبع: خبرگزاری صداوسیما مرکزی
