به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از تابناک؛ بر اساس پیگیری‌های انجام شده، سامانه حمایت به آدرس اینترنتی (hemayat.mcls.gov.ir)، که یکی از زیرمجموعه‌های وابسته به وزارت کار و رفاه اجتماعی محسوب می‌شود، در حال حاضر با اختلال در ارائه خدمات مواجه شده و از دسترس کاربران خارج شده است.
این سامانه به طور خاص مسئولیت تعیین و اعلام دهک‌های درآمدی خانوارها، ارائه اطلاعات مربوط به این دهک‌بندی و جزئیات نحوه انجام آن را بر عهده دارد. در واقع، سامانه حمایت به عنوان یک منبع اطلاعاتی کلیدی برای شناسایی وضعیت اقتصادی خانواده‌های ایرانی و ارائه خدمات حمایتی به آن‌ها عمل می‌کند.
این اختلال در ارائه خدمات از سوی سامانه حمایت، در حالی رخ می‌دهد که تنها چند روز از اجرای مرحله دوم طرح حذف یارانه نقدی خانوارهای پردرآمد می‌گذرد. این موضوع می‌تواند به طور قابل توجهی فرآیند رسیدگی به اعتراضات مردمی و ارائه اطلاعات شفاف در این زمینه را با مشکل مواجه کند.
در ماه‌های اخیر و به دلیل تأخیر در آغاز فرآیند قانونی حذف یارانه نقدی دهک‌های پردرآمد، سامانه مذکور به عنوان مرجع اصلی ثبت اعتراضات و درخواست‌های تجدیدنظر عمل کرده است. در طول دو مرحله اخیر واریز یارانه نقدی، در مجموع حدود 6 میلیون نفر از دریافت این یارانه حذف شده‌اند که این موضوع بر اهمیت عملکرد صحیح و بدون وقفه سامانه حمایت افزوده است.
در مرحله نخست اجرای این طرح، حدود یک میلیون نفر از فهرست دریافت‌کنندگان یارانه نقدی حذف شدند. بر اساس اظهارات رسمی وزیر کار و رفاه اجتماعی، در آن زمان حدود 50 هزار مورد اعتراض و شکایت در سامانه حمایت به ثبت رسید. این آمار نشان می‌دهد که تعداد قابل توجهی از افراد حذف شده، نسبت به این تصمیم اعتراض داشته و خواستار بررسی مجدد شرایط خود بوده‌اند.
با توجه به نقش حیاتی و کارکردهای متعدد این سامانه در ارائه خدمات حمایتی به اقشار مختلف جامعه، از دسترس خارج شدن آن، به ویژه در شرایط کنونی و پس از اجرای مرحله دوم حذف یارانه خانوارهای پردرآمد، می‌تواند فرآیند خدمات‌رسانی به مردم را به طور جدی دچار اخلال و سردرگمی کند. این موضوع می‌تواند منجر به نارضایتی عمومی و ایجاد مشکلاتی در روند اجرای طرح‌های حمایتی دولت شود. اخبار جهان در حال پیگیری این موضوع است تا اطلاعات دقیق‌تری در این خصوص ارائه دهد.
منبع : تابناک
