به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، تحولی نوظهور در عرصه تجارت الکترونیک در حال شکل‌گیری است که می‌تواند آینده خرید آنلاین را برای مصرف‌کنندگان و پلتفرم‌های فعال در زمینه کشف محصول، ارائه پیشنهادات و تسهیل پرداخت‌ها دگرگون سازد. به عبارت دیگر، به نظر می‌رسد شرکت اوپن ای آی در مسیری قرار گرفته است که می‌تواند موازنه قدرت در حوزه تجارت الکترونیک را به طور اساسی تغییر دهد.
ویژگی جدید پرداخت فوری (Instant Checkout) که توسط اوپن ای آی ارائه شده، در حال حاضر برای کاربران مدل‌های چت جی پی تی پرو، پلاس و رایگان که از فروشندگان Etsy مستقر در ایالات متحده آمریکا خرید می‌کنند، فعال شده است. این در حالی است که انتظار می‌رود بیش از یک میلیون فروشنده Shopify، از جمله برندهایی نظیر گلاسیر، اسکیمز، اسپنکس و ووری، به زودی به این قابلیت دسترسی پیدا کنند و از مزایای آن بهره‌مند شوند.
قابلیت پرداخت فوری، بر پایه ویژگی‌های خرید پیشین چت جی پی تی استوار است. این ویژگی‌ها شامل ارائه محصولات، نمایش تصاویر، ارائه نقد و بررسی‌ها، نمایش قیمت‌ها و ارائه لینک‌های مستقیم به فروشندگان در پاسخ به سوالات مرتبط با خرید است. به عنوان مثال، اگر کاربری سوالی مانند «برای دوستم که به سرامیک علاقه دارد، چه چیزی بخرم؟» یا «بهترین کفش‌های کتانی برای محیط کار کدام‌اند؟» بپرسد، چت جی پی تی با استفاده از این ویژگی‌ها به او پاسخ می‌دهد.
با فعال شدن قابلیت پرداخت فوری، کاربران دیگر نیازی به ترک کردن صفحه گفتگو با هوش مصنوعی ندارند. آن‌ها می‌توانند به سادگی روی گزینه «خرید» کلیک کنند تا سفارش خود را تأیید کرده و جزئیات مربوط به حمل و نقل و پرداخت را مشاهده کنند. گزینه‌های موجود برای تکمیل فرآیند خرید شامل استفاده از Apple Pay، Google Pay، Stripe یا کارت‌های اعتباری است که فرآیند پرداخت را برای کاربران تسهیل می‌کند.
سال گذشته، شرکت پرپلکسیی نیز با ارائه ویژگی خرید و پرداخت در محیط چت، گامی در این راستا برداشت. علاوه بر این، شرکت مایکروسافت نیز در قالب طرح Copilot Merchant، به فروشندگان این امکان را می‌دهد تا قابلیت‌های یک فروشگاه کامل را ایجاد کنند و تجربه‌ای یکپارچه را برای مشتریان خود فراهم آورند.
این نوع تجربیات، پتانسیل ایجاد تحولی شگرف در نحوه خرید آنلاین را دارند. به نظر می‌رسد که این روند، به تدریج در حال تغییر مسیر از موتورهای جستجو مانند گوگل و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک سنتی مانند آمازون به سمت دستیاران مکالمه‌ای است. این دستیاران، با ارائه پیشنهادهای سفارشی‌شده، امکان مقایسه آسان‌تر محصولات و فرآیندهای پرداخت ساده‌تر، تجربه خرید لذت‌بخش‌تری را برای کاربران فراهم می‌کنند.
در این میان، سوالی که مطرح می‌شود این است که آیا این تحولات، منجر به کاهش نقش موتورهای جستجو و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک سنتی خواهد شد؟ یا اینکه این پلتفرم‌ها نیز با ارائه قابلیت‌های مشابه، در این رقابت باقی خواهند ماند؟ آینده نشان خواهد داد که کدام یک از این سناریوها به واقعیت تبدیل خواهد شد. اما آنچه مسلم است، این است که هوش مصنوعی و دستیاران مکالمه‌ای، نقش مهم‌تری در آینده خرید آنلاین ایفا خواهند کرد و تجربه خرید را برای مصرف‌کنندگان دگرگون خواهند ساخت.
منبع : خبرگزاری مهر
