به گزارش اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، همزمان با پرداخت حقوق شهریور ماه بازنشستگان و مستمری‌بگیران سازمان تامین اجتماعی، کسر مبالغی از حقوق این افراد موجبات نگرانی بسیاری را فراهم آورده است. پیگیری‌های اخبار جهان نشان می‌دهد که این کسرها در پی هوشمندسازی سیستم اطلاعاتی سازمان و بروزرسانی استعلامات از سایر مراجع دولتی صورت گرفته است. به عبارت دیگر، به روزرسانی اطلاعات و تطبیق آن‌ها با قوانین جدید، منجر به تغییراتی در پرونده‌های برخی از مستمری‌بگیران شده است. یکی از مهمترین این تغییرات، حذف کمک هزینه اولاد برای فرزندان بالای ۱۸ سال بازماندگان است که پیش از این تحت تکفل خانواده نبوده‌اند.
این اقدام سازمان تامین اجتماعی، با هدف شفاف‌سازی و دقیق‌تر شدن پرداخت‌ها و جلوگیری از پرداخت‌های احتمالی غیرقانونی صورت گرفته است. با این حال، این تغییر برای بسیاری از مستمری‌بگیران که به این کمک هزینه وابسته بودند، غافلگیرکننده و نگران کننده بوده است. خبرگزاری مهر در گزارش خود به روش‌های اعتراض و پیگیری برای مستمری‌بگیران اشاره کرده است. مستمری‌بگیرانی که با این کسرها مواجه شده‌اند و معتقدند که این کسرها به اشتباه صورت گرفته است، می‌توانند برای بررسی مجدد پرونده خود و رسیدگی به حذف کمک هزینه اولاد، درخواست خود را از طریق کانال‌های ارتباطی مشخص شده ثبت کنند.
سازمان تامین اجتماعی، برای تسریع در روند رسیدگی و جلوگیری از مراجعه حضوری به شعب، سامانه الکترونیکی ۱۴۲۰ را به عنوان مرجع اصلی ثبت درخواست‌ها معرفی کرده است. مستمری‌بگیران می‌توانند با مراجعه به پورتال ۱۴۲۰ به آدرس 1420.tamin.ir و طی مراحل ساده‌ای که در ادامه تشریح می‌شود، درخواست خود را ثبت و پیگیری نمایند. ابتدا با ورود به پورتال، باید روی بخش پروفایل کاربری کلیک کرده و سپس گزینه “رسیدگی به تغییرات حکم بازماندگان” را انتخاب نمایند. در مرحله بعد، فرم مربوطه را به طور کامل تکمیل و ثبت کنند. سازمان تامین اجتماعی اعلام کرده است که پاسخ به درخواست‌ها از طریق همین بخش و با انتخاب گزینه “پیگیری درخواست” قابل مشاهده خواهد بود.
با توجه به حجم بالای درخواست‌ها، سازمان تامین اجتماعی پیش‌بینی کرده است که بررسی و پاسخگویی به درخواست‌ها ممکن است ۲ تا ۳ هفته به طول انجامد. لازم به ذکر است که شعب سازمان تامین اجتماعی هیچ دسترسی برای دریافت و ثبت این درخواست‌ها ندارند و تمامی مراحل باید از طریق پورتال ۱۴۲۰ انجام شود. این رویکرد سازمان، نشان از تلاش برای دیجیتالی کردن و کارآمدتر کردن فرآیندهای اداری دارد، هرچند که ممکن است در کوتاه مدت باعث بروز مشکلاتی برای برخی از مستمری‌بگیران شود.
این تغییرات در سیستم پرداخت‌ها، یادآور اهمیت بروزرسانی مداوم اطلاعات شخصی در سیستم‌های دولتی است. مستمری‌بگیران باید به طور مرتب اطلاعات خود، از جمله اطلاعات مربوط به افراد تحت تکفل، را بروزرسانی کنند تا از بروز چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری شود. این رویکرد، در کنار شفاف‌سازی بیشتر از سوی سازمان تامین اجتماعی در مورد تغییرات و قوانین جدید، می‌تواند به حل مشکلات و کاهش نگرانی‌های مستمری‌بگیران کمک کند. علاوه بر این، اطلاع‌رسانی شفاف و به موقع از سوی سازمان به مستمری‌بگیران پیش از اعمال این تغییرات، می‌توانست از بروز نارضایتی‌های گسترده جلوگیری کند.
اخبار جهان تلاش کرد تا با کارشناسان حوزه رفاه اجتماعی و حقوق بازنشستگان گفتگو کند، اما تاکنون موفق به اخذ اظهار نظر رسمی نشده است. با این حال، می‌توان انتظار داشت که این تغییرات، مباحثات و بحث‌های بسیاری را در مورد سیاست‌های حمایتی دولت در حوزه بازنشستگی و مستمری به همراه داشته باشد. پیش‌بینی می‌شود که در روزهای آینده، گروه‌های مدافع حقوق بازنشستگان و نمایندگان مجلس، واکنش‌های بیشتری به این موضوع نشان داده و برای حمایت از حقوق مستمری‌بگیران، اقدامات لازم را انجام دهند. نتیجه این رویداد، نشان دهنده اهمیت شفافیت و پاسخگویی در سیستم‌های دولتی و ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق و به موقع به شهروندان است. بررسی دقیق‌تر روند اجرا و پیامدهای این اقدامات، نیازمند تحلیل های عمیق تر در آینده است. اما در حال حاضر، مهمترین نکته، استفاده مستمری‌بگیران از کانال‌های ارتباطی رسمی برای پیگیری مشکلات خود است.
منبع: خبرگزاری مهر
