به گزارش وبسایت اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، جلسات ملاقات مردمی و میزهای خدمت به صورت منظم و هفتگی در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، مجتمع‌های قضایی و دادگستری‌های سراسر کشور برگزار می‌شود. هدف از این جلسات، فراهم کردن امکانی برای مردم جهت طرح مشکلات و دغدغه‌هایشان با مسئولان قضایی است.
مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، به عنوان یکی از اصلی‌ترین مراجع، مشکلات قضایی مردم را دریافت کرده و به نهادهای مربوطه منتقل می‌کند. بیشترین درخواست‌های ثبت‌شده در این مرکز، مربوط به تقاضای ملاقات با رئیس قوه قضاییه و دیگر مقامات عالی قضایی است. شهروندان با مراجعه به این مرکز، خواسته‌های خود را به صورت کتبی یا شفاهی با قضات و کارشناسان حقوقی در میان می‌گذارند.
این جلسات علاوه بر کاهش فاصله میان مردم و مسئولان، به شهروندانی که در مناطق دورتر زندگی می‌کنند نیز کمک می‌کند تا بتوانند به صورت مستقیم مشکلات خود را با مقامات قضایی مطرح کنند. موارد مهم و پیچیده به اطلاع مدیرکل ارتباطات مردمی و رئیس حوزه ریاست قوه قضاییه می‌رسد. این مرکز با هدف شنیدن مشکلات مردم و ایجاد حس اعتماد در مراجعان فعالیت می‌کند.
در همین راستا، حجت‌الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای روز یکشنبه ۱۰ فروردین ۱۴۰۴ با حضور در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، به درخواست‌های حقوقی و قضایی مراجعان رسیدگی کرد. او با اشاره به اهمیت افزایش آگاهی‌های حقوقی مردم گفت: «اگر بسیاری از شما عزیزان از دانش حقوقی لازم برخوردار بودید، در سرمایه‌گذاری‌ها و فعالیت‌های خود دچار ضرر و زیان نمی‌شدید.» وی تأکید کرد که افزایش آگاهی حقوقی مردم، وظیفه مشترک دستگاه قضایی و رسانه‌ها است و از شهروندان نیز خواست در این زمینه تلاش کنند.
رئیس قوه قضاییه افزود که علاوه بر ناآگاهی، غفلت نیز باعث سوءاستفاده و کلاهبرداری می‌شود. او به مواردی اشاره کرد که افراد بدون دریافت تضمین کافی و قرارداد محکم، مبالغ قابل توجهی را در اختیار دیگران قرار می‌دهند و سرمایه‌شان از بین می‌رود. وی بر لزوم هوشیاری و پرهیز از اعتماد بی‌جا تأکید کرد.
ارشاد حضوری مراجعان در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه
سید علی‌اصغر رفاهی، مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه، درباره عملکرد این مرکز در شهریورماه ۱۴۰۴ اعلام کرد که یکی از رویکردهای اصلی، توجه به جنبه‌های حقوقی مسائل و ارشاد متقاضیان است. به گفته او، در واحد ارشاد و معاضدت حقوقی، علاوه بر چند قاضی، یک کارشناس حقوقی ثابت نیز برای راهنمایی مراجعان مستقر است. وی افزود برای جلوگیری از مراجعه مجدد شهروندان، نتیجه مکاتبات با استان‌ها از طریق یک واحد پاسخگویی تلفنی به اطلاع آن‌ها رسانده می‌شود. در شهریورماه ۱۴۰۴، به ۲ هزار و ۹۴۲ نفر مشاوره حضوری داده شده و میانگین زمان انتظار برای دریافت مشاوره ۱۲ دقیقه بوده است.
پاسخگویی تلفنی
رفاهی توضیح داد که شهروندان می‌توانند حداکثر تا دو هفته پس از مراجعه، با شماره‌گیری تلفن ۱۲۹ و انتخاب گزینه ۴، از شماره، تاریخ و مرجع ارسال‌کننده درخواست خود مطلع شوند. در شهریورماه، ۴۲۴ تماس تلفنی (به مدت ۱ هزار و ۹۰ دقیقه مکالمه) با این واحد برقرار شده و اطلاعات لازم به متقاضیان ارائه گردیده است.
درخواست‌های مردمی ثبت‌شده در تارنمای سامع
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه افزود که پاسخ‌های مراجع قضایی به درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه «سامع» به صورت مرتب دریافت و نتیجه آن به اطلاع متقاضیان می‌رسد. وی اعلام کرد که در شهریورماه ۱۴۰۴، تعداد ۵ هزار و ۲۶۳ مورد درخواست در این سامانه ثبت شده که نسبت به ماه قبل، ۲۳ درصد افزایش داشته است.
تعداد افراد ملاقات شده توسط حوزه مدیریت و روسای ادارات
سید علی‌اصغر رفاهی اظهار داشت که علاوه بر مراجعات عمومی، روزانه تعدادی از افراد نیز برای ملاقات با مدیرکل به دفتر او راهنمایی می‌شوند و مدیرکل از ساعت ۷ صبح تا ۱۷ به دیدارهای مردمی اختصاص می‌دهد. موارد فوری نیز به معاون مدیرکل یا سایر ادارات ارجاع داده می‌شوند. وی آمار ملاقات‌های انجام‌شده را این‌گونه اعلام کرد: مدیرکل با ۵۴۷ نفر، معاون مدیرکل با ۲۰۳ نفر، رئیس اداره ارتباطات و ملاقات‌ها با ۷۳ نفر، رئیس اداره بررسی و ارشاد قضایی با ۱۶۱ نفر، رئیس اداره پیگیری و رسیدگی به گزارشات با ۲۹ نفر، رئیس اداره پاسخگویی با ۱ هزار و ۹۳۱ نفر، قضات مستقر در اداره پاسخگویی با ۱ هزار و ۴۵۲ نفر و کارشناس قضایی واحد پاسخگویی با ۲۳۰ نفر دیدار داشته‌اند. در مجموع، ۴ هزار و ۶۲۶ نفر در این بخش‌ها ملاقات شده‌اند.
منبع: خبرگزاری مهر
