به گزارش اخبار جهان به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن، آقای بیدی، عضو هیئت مدیره بانک مسکن، از پیشرفت‌های قابل توجه در حوزه فناوری اطلاعات و خدمات الکترونیکی این بانک خبر داد. وی با اشاره به تلاش‌های تیم فناوری اطلاعات، توسعه سامانه پرداخت الکترونیکی با کارت‌های بانکی را ستود و از افزایش ظرفیت و تاب‌آوری این سامانه به عنوان یکی از دستاوردهای مهم سال جاری یاد کرد. این ارتقا، به‌ویژه در شرایط افزایش حجم تراکنش‌های الکترونیکی، نقشی حیاتی در ارائه خدمات بی‌وقفه به مشتریان ایفا می‌کند.
با توسعه خدمات همراه بانک مسکن، نزدیک به ۲۰۰ هزار مشتری جدید در سال جاری به جمع مشتریان بانک پیوسته‌اند. این افزایش قابل توجه، نشان‌دهنده موفقیت استراتژی بانک در ارائه خدمات مدرن و کاربرپسند است. بیدی همچنین از پیاده‌سازی زیرساخت‌های لازم برای ارائه تسهیلات بانکی به صورت غیرحضوری خبر داد. این اقدام گامی بزرگ در جهت تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات مالی و کاهش مراجعه حضوری به شعب بانک محسوب می‌شود. این پیشرفت در راستای اهداف بانکداری مدرن و کاهش بار مراجعات حضوری به شعب بانکی است، امری که در سال‌های اخیر و با گسترش شیوع بیماری‌های مسری، اهمیت مضاعف یافته است.
اهمیت جذب و حفظ مشتریان به‌طور ویژه از سوی حوزه فناوری درک شده و تلاش‌های فراوانی برای ارائه خدمات مطلوب‌تر و با کیفیت‌تر انجام گرفته است. گزارش‌های آماری مراجع بالادستی، از جمله بانک مرکزی، نیز موید موفقیت بانک مسکن در ارائه خدمات الکترونیکی در میان سایر بانک‌های کشور است. این امر نشان می‌دهد که تلاش‌های بانک مسکن در این حوزه نه تنها موثر بوده، بلکه به عنوان الگویی برای سایر موسسات مالی نیز قابل ارائه است.
بهبود زیرساخت‌های سخت‌افزاری نیز در دستور کار بانک مسکن قرار داشته است. نرم‌افزار یکپارچه دستگاه‌های کیوسک آماده شده و نصب و ارتقای نرم‌افزارهای کیوسک در حال انجام است. علاوه بر این، طرح تخصیص دستگاه‌های پایانه شعب جدید مدل Lynx با تکنولوژی روزآمد در برخی استان‌ها به صورت پایلوت اجرا شده است. به‌کارگیری این تکنولوژی‌های پیشرفته، سرعت و سهولت خدمات به مشتریان را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.
بانکداری الکترونیک، نقشی اساسی در جذب منابع مالی بانک مسکن ایفا کرده است. علاوه بر جذب منابع قابل توجه از طریق افتتاح حساب‌های غیرحضوری، پایداری درگاه‌های پرداخت الکترونیکی منجر به افزایش قابل توجهی در جذب و وصول نقدینگی شده است. این موفقیت، نتیجه تلاش‌های مداوم کارکنان بانک و توجه ویژه به امنیت و پایداری سیستم‌های پرداخت الکترونیکی است.
در نهایت، آقای بیدی از فراهم‌سازی بستر ارائه تسهیلات غیرحضوری به مشتریان و ایجاد زیرساخت چک دیجیتال با هدف پوشش مشتریان در تمامی مناطق کشور خبر داد. این اقدامات نشان از تعهد بانک مسکن به توسعه خدمات مالی فراگیر و دسترسی آسان مشتریان به خدمات بانکی در سراسر کشور دارد. این نوآوری‌ها، به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایتمندی او کمک شایانی خواهند کرد. پیاده‌سازی این طرح‌ها، می‌تواند به عنوان نمونه‌ای از نوآوری در بانکداری مدرن در جهان مورد استفاده قرار گیرد و به بهبود خدمات بانکی در سایر نقاط جهان نیز کمک نماید.
منبع: پایگاه خبری بانک مسکن
