به گزارش اخبار جهان به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، اپلیکیشن «بله» با ارائه خدمات گسترده و اطلاع‌رسانی به بیش از 5 میلیون نفر، نقش قابل‌توجهی در تسهیل استفاده از طرح کالابرگ الکترونیکی برای شهروندان ایرانی ایفا کرده است. این اپلیکیشن با ارائه امکانات ویژه از جمله استعلام موجودی، پشتیبانی روزانه و اطلاع‌رسانی به موقع درباره واریز اعتبار، به عنوان یک ابزار کلیدی در موفقیت این طرح ملی شناخته می‌شود.
در طول دوره‌های اخیر واریز اعتبار طرح کالابرگ، اپلیکیشن بله نقش بسزایی در اطلاع‌رسانی به میلیون‌ها کاربر داشته است. آمارها نشان می‌دهند که بیش از 5 میلیون نفر از طریق این پلتفرم از زمان واریز و موجودی حساب کالابرگ خود مطلع شده‌اند. این موفقیت در دسترسی وسیع و اطلاع‌رسانی دقیق، ناشی از تلاش بانک ملی ایران در به‌کارگیری فناوری‌های نوین برای افزایش دسترسی عموم به خدمات دولتی است.
با راه‌اندازی یک بخش اختصاصی برای کالابرگ به آدرس ble.ir/6369، اپلیکیشن بله امکانات منحصربه‌فردی را در اختیار کاربران قرار داده است. یکی از مهم‌ترین این امکانات، قابلیت استعلام موجودی برای افراد کم‌توان، سالمندان و کسانی است که دسترسی محدودی به تلفن‌های هوشمند دارند. این قابلیت به سادگی با وارد کردن شماره تلفن و کد ملی و احراز هویت از طریق پیامک، امکان مشاهده موجودی کالابرگ سایر افراد را برای کاربران فراهم می‌کند. این ویژگی، گامی موثر در جهت ایجاد عدالت دسترسی به اطلاعات و خدمات مرتبط با طرح کالابرگ الکترونیکی محسوب می‌شود.
علاوه بر این، سامانه پشتیبانی کالابرگ در اپلیکیشن بله با پاسخگویی به بیش از 10 هزار درخواست در روز، به حل مشکلات و پاسخگویی به سوالات شهروندان در خصوص نحوه استفاده از طرح کالابرگ می‌پردازد. این سطح از پشتیبانی نشان‌دهنده تعهد بانک ملی ایران در ارائه خدمات شفاف و قابل‌دسترس به عموم جامعه است. این رویکرد می‌تواند الگویی برای ارائه خدمات دیگر دولت الکترونیکی باشد و سرعت و کارایی ارائه خدمات عمومی را به طور چشمگیری افزایش دهد. پیش‌بینی می‌شود این نوع ارائه خدمات دیجیتال، در آینده نقش پررنگ‌تری در دسترسی شهروندان به خدمات دولتی داشته باشد. استفاده از این مدل خدمات، نه تنها باعث افزایش سرعت و سهولت دسترسی به خدمات می‌شود، بلکه هزینه‌های عملیاتی و زمان صرف‌شده برای مراجعه حضوری را نیز به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. در مجموع، اپلیکیشن “بله” با خدمات و پشتیبانی گسترده‌ای که ارائه می‌دهد، نشان داده است که می‌تواند ابزاری موثر در تسهیل و شفاف‌سازی فرایندهای دولتی باشد.
انتشار گسترده اخبار مربوط به اپلیکیشن “بله” و خدمات کالابرگ الکترونیکی در اخبار جهان، حاکی از اهمیت بالای این موضوع برای جامعه و نیاز روزافزون مردم به دسترسی آسان به اطلاعات و خدمات دولتی است. این طرح با هدف حمایت از اقشار کم‌درآمد جامعه به اجرا درآمده و نقش اپلیکیشن بله در تسهیل دسترسی به این طرح قابل تحسین است.
منبع: روابط عمومی بانک ملی ایران
