به گزارش اخبار جهان به نقل از خبرگزاری مهر، مسعود لطفی، مدیرعامل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه، در نشستی با پیمانکاران حوزه تعمیرات، نگهداری و خدمات، بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات در آستانه بازگشایی مدارس تأکید کرد. این نشست که با هدف شناسایی چالش‌ها و بهبود تجربه مسافران، به ویژه دانش‌آموزان و دانشجویان، برگزار شد، نقش حیاتی همکاری بین مدیریت مترو و پیمانکاران را در ارائه خدمات مطلوب حمل و نقل عمومی، به خصوص در آغاز سال تحصیلی جدید، برجسته ساخت.
آغاز سال تحصیلی همواره یکی از پرترافیک‌ترین دوره‌ها برای سیستم حمل و نقل عمومی، به ویژه مترو، است. افزایش قابل توجه مسافرین در این دوره، نیاز به آمادگی کامل و برنامه‌ریزی دقیق را برای ارائه خدمات با کیفیت و ایمن دوچندان می‌کند. بر همین اساس، نشست مذکور با هدف پیشگیری از هرگونه اختلال و اطمینان از ارائه خدمات بهینه در این مقطع زمانی حیاتی برگزار شد. این رویکرد پیشگیرانه نشان از اهمیت بالای رضایت مسافرین در سیاست‌های شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه دارد.
مدیرعامل شرکت در این نشست، با اشاره به اهمیت هم‌افزایی و همکاری تنگاتنگ بین مدیریت مترو و پیمانکاران، بر شناسایی نیازهای فوری و رفع مشکلات موجود در بخش‌های تعمیرات، نگهداری و خدمات تأکید ویژه ای کرد. وی این موضوع را از اولویت‌های اصلی شرکت در آستانه سال تحصیلی جدید دانست و بر تعهد شرکت برای ارائه خدمات با بالاترین استانداردها و تأمین رضایتمندی شهروندان، به ویژه دانش‌آموزان و دانشجویان، تأکید نمود.
این نشست فرصتی را برای پیمانکاران فراهم کرد تا دیدگاهها، چالش‌ها و پیشنهادات خود را در راستای بهبود خدمات ارائه دهند. آنها بر تعهد خود برای ارائه خدمات پایدار و ایمن تأکید کردند و همکاری همه جانبه خود را برای بهبود سیستم حمل و نقل عمومی اعلام داشتند. موارد و مشکلات مطرح‌شده توسط پیمانکاران، توسط معاونت‌های مربوطه شرکت مورد بررسی قرار گرفته و اقدامات لازم برای رفع آنها آغاز خواهد شد. این نشان از رویکرد سیستماتیک و پاسخگو در برخورد با چالش‌ها و ایجاد فضای شفاف و تعاملی بین مدیریت و پیمانکاران دارد.
تحلیل این رویداد نشان می‌دهد که شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه با پیش‌بینی و برنامه‌ریزی دقیق، به دنبال ایجاد تجربه مسافرتی مطلوب برای شهروندان خود است. این رویکرد فراتر از یک اقدام صرفاً عملیاتی است و نشان از توجه به جنبه‌های کلیدی مدیریت شهری و مسئولیت اجتماعی دارد. ارائه خدمات باکیفیت در سیستم حمل و نقل عمومی، تأثیر مستقیم بر کیفیت زندگی شهروندان، به ویژه دانش‌آموزان و دانشجویانی که به طور روزانه از این سیستم استفاده می‌کنند، دارد. افزایش سرعت و کیفیت خدمات‌رسانی و فراهم کردن شرایط سفر ایمن، راحت و باکیفیت، به کاهش زمان سفر و افزایش بهره‌وری شهروندان کمک شایانی خواهد کرد.
پیامدهای احتمالی این نشست و اقدامات بعدی، می‌تواند شامل افزایش رضایتمندی مسافران، کاهش میزان ترافیک در ساعات پیک، و بهبود کلی تجربه استفاده از مترو باشد. این اقدامات همچنین می‌تواند به ارتقای جایگاه متروی تهران و حومه به عنوان یکی از سیستم‌های پیشرو حمل و نقل عمومی در سطح جهان کمک کند. اخبار جهان در روزهای آینده پیگیر اقدامات و نتایج این نشست خواهد بود. باید دید که آیا تمامی موانع شناسایی شده رفع خواهد شد و شهروندان در سال تحصیلی جدید از خدمات بهینه‌ای برخوردار خواهند شد یا خیر.
منبع: خبرگزاری مهر
